Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18vnd

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

"18vnd" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 18vnd — Rồng Vàng, truy cập tại địa chỉ 18vnd.tech.

"Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 18vnd, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký.

"Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng do 18vnd cung cấp, gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bóng rổ và các hình thức cá cược khác được bổ sung theo thời gian.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ 18vnd được phép hoạt động. Nếu bạn truy cập từ quốc gia hoặc khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương, bạn có trách nhiệm tự nguyện ngừng sử dụng và 18vnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc bạn vi phạm quy định địa phương.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 18vnd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 18vnd nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành để giao kết hợp đồng.
• Thông tin đăng ký: Bạn phải cung cấp họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ, chính xác. Việc cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để 18vnd đình chỉ tài khoản và từ chối thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản 18vnd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả qua người thứ ba — đều bị coi là gian lận.
• Không thuộc danh sách loại trừ: Bạn không thuộc diện tự loại trừ, bị đình chỉ tài khoản trước đó hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi 18vnd.
• Vị trí địa lý hợp lệ: Bạn không đang truy cập từ khu vực pháp lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.

18vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu tùy theo quy trình xác minh tại từng thời điểm. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

18vnd hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền mã hóa USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình. 18vnd không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Mọi khoản tiền nạp phải đến từ nguồn tài chính hợp pháp. 18vnd có quyền yêu cầu giải trình nguồn gốc giao dịch nếu có dấu hiệu bất thường.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) mới có thể thực hiện rút tiền. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.
• 18vnd có quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút.

4 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 18vnd phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sảnh chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược:

• Cược đã xác nhận không thể hủy: Sau khi bạn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả là kết quả cuối cùng: Kết quả được hiển thị trên hệ thống 18vnd sau khi sự kiện kết thúc là chính thức và ràng buộc, trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 18vnd có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Cược tối đa và tối thiểu: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sự kiện và loại cược, hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt cược.
• Kết quả từ đá gà: Kết quả đá gà trực tiếp được xác định dựa trên kết quả thực tế tại trường đá và được phát sóng trực tiếp. 18vnd không can thiệp vào kết quả trận đấu.
• Nổ hũ và RNG: Tất cả các trò chơi nổ hũ sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

18vnd có quyền từ chối, giới hạn hoặc điều chỉnh lệnh cược nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc hành vi khai thác lỗ hổng hệ thống (arbitrage gian lận). Các quyết định của 18vnd trong việc xác định kết quả cược là quyết định cuối cùng.

5 Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

18vnd cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại lợi ích cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo hệ số được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• 18vnd có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người dùng đã nhận thưởng và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người dùng khác để tận dụng ưu đãi — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản khuyến mãi chi tiết, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 18vnd và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược, gian lận hệ thống hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thực hiện các giao dịch gian lận.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 18vnd để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Hack, xâm nhập trái phép, phá hoại hệ thống hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác sử dụng hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn.
• Lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai (clearly erroneous odds) một cách cố ý với số lượng lớn.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 18vnd khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự với sự kết hợp của chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 18vnd. Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 18vnd nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

18vnd áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Tuy nhiên, 18vnd không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng bất cẩn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18vnd — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu Rồng Vàng, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ độc quyền của 18vnd hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 18vnd mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 18vnd. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18vnd không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch được thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 18vnd, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba gây ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật của chính người dùng.

Trách nhiệm tối đa của 18vnd trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại. Giới hạn này không áp dụng trong các trường hợp có hành vi gian lận hoặc cố ý gây hại từ phía 18vnd.

10 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

18vnd có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu tự loại trừ từ chính người dùng hoặc từ người giám hộ hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 18vnd có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận từ cá cược bất hợp pháp. Số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền yêu cầu giữ lại.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 18vnd qua email hoặc Zalo. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 18vnd, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram @18vnd_support. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết ở bước 1, hồ sơ sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế hòa giải độc lập theo điều khoản giấy phép vận hành của 18vnd.

Kết quả của các trò chơi sử dụng RNG được xác định bởi thuật toán đã được kiểm định độc lập. Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, log hệ thống được lưu trữ tối thiểu 180 ngày sẽ được sử dụng làm bằng chứng xác thực.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, 18vnd có thể tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức. Thời gian tạm giữ tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại hợp lệ.

12 Luật Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành áp dụng cho hoạt động của 18vnd theo giấy phép cờ bạc quốc tế. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quyền lợi người tiêu dùng được bảo vệ theo quy định pháp luật Việt Nam trong phạm vi cho phép.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích ban đầu.

Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 18vnd qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo & Telegram: @18vnd_support — hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt
• Giờ hỗ trợ trực tiếp: 08:00 – 23:00 hàng ngày (bao gồm cuối tuần và ngày lễ)

Đội ngũ hỗ trợ của 18vnd hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách minh bạch, công bằng và kịp thời.